Коммерческие условия

I. Вводные положения

1.1. Общие положения и условия (далее именуемые «Условия») определяют процедуру, которой придерживается компания Ackermann & Partners s.r.o. при предоставлении услуг (далее именуемых «Услуга») в рамках своего предложения субъектам хозяйствования (далее именуемым «Клиент») при их выходе на рынки.

1.2 Условия регулируют услуги, предоставляемые Ackermann & Partners s.r.o. в Чешской Республике и за рубежом.

II. Толкование терминов

• Юридический адрес Ackermann & Partners s.r.o. – Zirkon Office Centrum, Sokolovská 131/86, 186 00 Praha 8, Karlín
• Центральный офис Ackermann & Partners s.r.o. – Zirkon Office Centrum, Sokolovská 131/86, 186 00 Praha 8, Karlín
• Клиент – субъект хозяйствования, запрашивающий Услуги
• Предлагаемые услуги – актуальный действующий перечень предлагаемых Услуг
• Коммерческое предложение – обработанный запрос Клиента
• Заказ – запрос Клиентом Услуги обязательной силы
• Услуга – выполненный заказ, предоставляемый Клиенту на основании его заказа
• Электронные продукты и услуги онлайн – онлайн-формы Ackermann & Partners s.r.o.

III. Основные условия предоставления Услуги

3.1 Соответствующая Услуга указана в действующем Предложении услуг компании Ackermann & Partners s.r.o., которое публикуется на вкладке «Услуги» на веб-сайте Ackermann & Partners s.r.o. (см.: https://www.ruskaviza.cz). Ackermann & Partners s.r.o. оставляет за собой право вносить изменения в данное Коммерческое предложение в связи с изменением условий и в интересах непрерывного улучшения предоставляемых услуг, а также в случае наступления неконтролируемых событий (например, форс-мажорных обстоятельств).

3.2 Текущие цены на отдельные Услуги публикуются следующим образом:

1. стоимость административной и консультационной Услуги компании Ackermann & Partners s.r.o. регулируется почасовой оплатой, указанной в приложениях к договору о сотрудничестве
2. стоимость электронных продуктов и услуг онлайн всегда указывается с учетом всех сборов (консульских и сервисных) и с НДС, если иное не указано в описании Услуги

3.3 Услугу поддержки экспорта может получить любой Клиент, осуществляющий экспорт или намеревающийся вывести свои товары или услуги на зарубежные рынки, при соблюдении следующих условий:

IV. Заказ Услуги

4.1. Клиент размещает заказ в компании Ackermann & Partners s.r.o. на услуги, предлагаемые компанией Ackermann & Partners s.r.o., в форме онлайн-заказа (см.: https://www.ruskaviza.cz), по электронной почте или лично во всех официальных офисах Ackermann & Partners s.r.o., т. е. в головном офисе Ackermann & Partners s.r.o. или в зарубежном представительстве Ackermann & Partners s.r.o.

V. Заключение договорных отношений

5.1 Датой заключения договорных отношений между Ackermann & Partners s.r.o. в качестве поставщика и Клиентом в качестве заказчика является доказуемая приемка Клиентом Коммерческого предложения об административных и консультационных услугах. В случае электронного заказа онлайн и услуг договорные отношения возникают с момента принятия заказа Клиента. Услуга, заказанная по телефону, дополнительно подтверждается Клиентом по электронной почте или лично во всех официальных офисах Ackermann & Partners s.r.o., т. е. в головном офисе Ackermann & Partners s.r.o. или в зарубежном представительстве Ackermann & Partners s.r.o.

5.2 В соответствии с Условиями, компания Ackermann & Partners s.r.o. обязана предоставить запрашиваемую Услугу в момент оплаты счета Клиентом или иным оговоренным заранее способом оплаты.

5.3 Если компания Ackermann & Partners s.r.o. не оговаривает иное, каждый факт предоставления запрашиваемой Услуги представляет отдельные договорные отношения между Ackermann & Partners s.r.o. и Клиентом в соответствии с правилами, изложенными в Условиях, или методологической инструкцией, обязательной для данной Услуги.

5.4 В случае возникновения событий, которые частично или полностью делают невозможным выполнение обязательств, вытекающих из Условий или договора, договорная сторона в случае форс-мажорных обстоятельств обязана сообщить об этом другой договорной стороне и совместно принять соответствующие меры для их устранения.

VI. Права и обязанности Клиента

6.1 Клиент обязан предоставить все данные (в том числе персональные) при заказе Услуг, точно в соответствии с требованиями конкретного типа услуги, которую он заказывает и которые указаны как обязательные в форме заказа данной Услуги. При получении заказа Клиенту направляется подтверждение получения с просьбой перепроверить данные в его заказе с целью предотвращения возможных упущений в заказе со стороны Клиента. Сразу после получения заказанной и выполненной Услуги Клиент должен проверить достоверность предоставленных данных. В случае более поздней проверки замечания не будут приняты во внимание.

6.2 Клиент обязан оплатить стоимость Услуги заранее на основании выставленного, лично переданного или отправленного по электронной почте счета Ackermann & Partners s.r.o., если иное не оговорено в заказе.

6.3 Клиент обязан без неоправданной задержки после получения подтверждения о получении заказа компанией Ackermann & Partners s.r.o. отправить требуемые документы (необходимые для предоставления Услуги) в головной офис Ackermann & Partners s.r.o. (или в другой предварительно согласованный офис Ackermann & Partners s.r.o. или зарубежное представительство). Клиент признает, что соответствующее посольство может потребовать предоставления дополнительных документов. Компания Ackermann & Partners s.r.o. информирует Клиента об этом обстоятельстве, и Клиент обязан немедленно предоставить данные документы.

6.4 Если после размещения заказа Клиент решает отозвать заказ или расторгнуть договор с Ackermann & Partners s.r.o. до того, как заказанная Услуга будет предоставлена, компания Ackermann & Partners s.r.o. имеет право на возмещение пропорциональной части вознаграждения за уже выполненную работу, соответствующей понесенным расходам, но не менее 1000 чешских крон без учета НДС.

6.5 В случае отмены Клиентом уже размещенного онлайн-заказа после даты зачисления его оплаты за Услугу на счет Ackermann & Partners s.r.o., компания Ackermann & Partners s.r.o. возвращает оплату Клиенту и взимает с него штраф за отмену в размере, соответствующем понесенным расходам, но не менее 1000 чешских крон без НДС.

6.6. Клиент обязан забрать свой проездной документ, заграничный паспорт или другой личный документ (далее – Документ), переданный им компании Ackermann & Partners s.r.o. своевременно и в установленный срок, но не позднее, чем через 10 дней после уведомления о выполнении заказанной Услуги, если такой Документ был необходим для предоставления выбранного вида услуги. В случае, если Клиент не получит предоставленный Документ в течение установленного срока, в целях защиты персональных данных компания Ackermann & Partners s.r.o. передаст Документ на хранение в банк (ячейку). За данное хранение с Клиента будет взиматься плата в размере 500 чешских крон с НДС за каждый начатый месяц.

6.7 В случае возникновения возражений в связи с предоставленной Услугой Клиент имеет право подать рекламацию, целью которой является сравнение соответствия Услуги заявленному согласно п. 5.1 Условий.

VII. Права и обязанности Ackermann & Partners s.r.o.

7.1 Ackermann & Partners s.r.o. имеет право на получение вознаграждения в соответствии со ст. VIII Условий за предоставление Услуги Клиенту.

7.2 Компания Ackermann & Partners s.r.o. имеет право потребовать от Клиента сотрудничества для реализации согласованной Услуги, если этого требует характер Услуги.

7.3 Компания Ackermann & Partners s.r.o. обязана при предоставлении Услуги защищать интересы Клиента и уведомить Клиента обо всех обстоятельствах, которые могут повлиять на изменение его заказов.

7.4 Компания Ackermann & Partners s.r.o. обязана обеспечить конфиденциальность данных Клиента в порядке, обычном для сокрытия такой информации. Это обязательство действует и после прекращения договорных отношений с Клиентом.

7.5 Компания Ackermann & Partners s.r.o. по согласованию с Клиентом имеет право поручить предоставление запрашиваемых административных и консультационных услуг другому лицу. Ответственность за качество предоставляемых услуг несет компания Ackermann & Partners s.r.o.

7.6 Ackermann & Partners s.r.o. имеет право по своему усмотрению приостановить или отказать в предоставлении Услуги, запрошенной Клиентом, например, в ситуации, когда выполнение конкретной Услуги будет затруднено особыми обстоятельствами (например, форс-мажорными обстоятельствами) или выполнение данной Услуги будет связано со значительно высокими затратами, которые Ackermann & Partners s.r.o. не могла предвидеть во время подтверждения заказа на Услугу.

VIII. Вознаграждение за предоставление Услуги и условия оплаты

8.1 Вознаграждение компании Ackermann & Partners s.r.o. за предоставленную Услугу регулируется действующими ценами, указанными в соответствующем Коммерческом предложении, в соответствии со ст. 3.2 Условий.

8.2 Компания Ackermann & Partners s.r.o. оставляет за собой право требовать выплаты вознаграждения на основании счета, выставленного Клиенту в соответствии с. 5.2 Условий, срок оплаты которого определяется характером заказанной услуги (срочная, стандартная и т. д.).

IX. Использование предоставленной Услуги

9.1 Компания Ackermann & Partners s.r.o. разрешает Клиенту использовать предоставленную Услугу только в личных целях. Клиенту категорически запрещается предоставлять эту Услугу (независимо от того, платно или бесплатно) третьим лицам без предварительного письменного согласия компании Ackermann & Partners s.r.o.

9.2 Компания Ackermann & Partners s.r.o. оставляет за собой авторские права и, возможно, другие права интеллектуальной собственности на предоставленную Услугу.

X. Гарантия и порядок подачи рекламации

10.1 Ответственность компании Ackermann & Partners s.r.o. за Услуги регулируется общеобязательными правовыми нормами Чешской Республики. Компания Ackermann & Partners s.r.o. имеет право менять условия гарантии для разных видов Услуг.

10.2 В случае письменных возражений Клиента в отношении предоставленной Услуги, Клиент имеет право потребовать расследования, подав письменный запрос, который будет вручен компании Ackermann & Partners s.r.o. не позднее, чем через 15 дней после оказания Услуги.

10.3 Компания Ackermann & Partners s.r.o. принимает решение по рекламации или жалобе в течение 30 дней с момента получения запроса Клиента.

XI. Отмена

11.1 В случае, если Клиент отменяет заказ или не выполняет условия после заключения договора между Клиентом и Ackermann & Partners s.r.o., процедура регулируется Условиями, указанными в п. 6.4 и 6.5.

XII. Штрафы

12.1 Компания Ackermann & Partners s.r.o. имеет право применить договорной штраф, если Клиент предоставил Услугу, полученную Ackermann & Partners s.r.o., третьим лицам без предварительного письменного согласия Ackermann & Partners s.r.o. В таком случае Ackermann & Partners s.r.o. имеет право потребовать от Клиента уплаты штрафа в размере 200 000 чешских крон без учета НДС.

12.2 Компания Ackermann & Partners s.r.o. может накладывать договорной штраф повторно. Оплата договорного штрафа не влияет на право Ackermann & Partners s.r.o. на возмещение ущерба.

12.3 В случае очевидного ущерба репутации Ackermann & Partners s.r.o. со стороны Клиента, Ackermann & Partners s.r.o. имеет право потребовать от Клиента оплаты штрафа в размере 100 000 чешских крон без учета НДС. Оплата договорного штрафа не влияет на право Ackermann & Partners s.r.o. на возмещение ущерба.

12.4 В случае просрочки оплаты Клиентом Услуги, компания Ackermann & Partners s.r.o. имеет право потребовать от Клиента пени за просрочку платежа в размере, предусмотренном законом. Получение пени за просрочку платежа не влияет на право Ackermann & Partners s.r.o. на возмещение ущерба.

XIII. Заключительные положения

13.1 Условия являются неотъемлемой частью договорных отношений, заключенных между Ackermann & Partners s.r.o. и Клиентом.

13.2 Отношения, прямо не оговоренные в Условиях, регулируются общеобязательными правовыми нормами Чешской Республики, в частности Торговым кодексом.

13.3 Все споры, возникающие в связи с предоставлением Услуги Клиенту или связанные с ним, которые не могут быть разрешены мирным путем, подлежат окончательному разрешению в арбитражном разбирательстве, за исключением общих судов в соответствии с Законом № 216/1994 СЗ в действующей редакции в Арбитражном суде при ТПП Чешской Республики и Сельскохозяйственной палате Чешской Республики в соответствии с его Регламентом одним арбитром, назначенным председателем Арбитражного суда. Местом проведения разбирательства будет Прага, а языком разбирательства будет чешский язык.

13.4 Данные Общие положения и условия Ackermann & Partners s.r.o. применяются с 01.11.2015 в течение неопределенного периода времени или до тех пор, пока Ackermann & Partners s.r.o. не отменит и не заменит их новыми Общими положениями и условиями по собственному усмотрению Ackermann & Partners s.r.o.